ケーブル断絶

　6月29日、奥日光から帰ってきて、PCを起動したら、メールソフトでメールの受信ができませんでした。
　何故？

　Webブラウザも当然エラーが出てしまいますし、ネットワークの設定を見ると「ネットワークケーブルが接続されていません」と表示が出ていました。
　ADSLモデムのランプは快調に点灯しているのに、PCからモデム設定の画面を開こうとしても、それすらアクセスすることができません。
　PINGも通らないので、これは、おそらくPCとモデムをつないでいるケーブルが断絶したのでしょう。

　昨日1日様子を見て、今日の昼間、職場からサポートに電話してみました。
　最初は、
「機械の前で電話してください。」
と言われたのですが、平日は6時までしかサポートは対応してくれないのです。そう言ったら、
「土曜日もありますので。」
と電話口のお姉さんがおっしゃるので、
「そうしたら、また3日も4日もかかりますよね。その前に自分で確認できることがあればと思ってお電話したんですが。」
と強引に話を続けてしまいました。

　モデムの機種名、ランプの状態、ケーブルの差し口のランプの状態などを伝えたら（かつ、以前にムチャクチャなクレーム電話をかけていたことが判ったらしく）、製造番号も判りますと断言した時点で、
「今回は、先行して代替機をお送りします。」
という発言を引き出すことができました。

　やった！

　もしかしてサポートのブラックリストに名前が載っているのかも知れませんが、それで早く対応してもらえるのであれば文句はありません。

　でも、お手数をおかけしてごめんなさい。
　お姉さんは、モデムの差し口、ケーブル、PCの差し口のどれかの不具合だろうとおっしゃっていました。

　私の予想は、ケーブルの断絶です。

　とりあえず、これで代替機が届くのを待って、あと長くても3日くらいでネットワークに接続できるようになりそうです。

＜2009年7月2日追記＞
　今日、代替機が届きました。
　迅速な対応に感謝！
　ケーブルの断絶だろうと予測していたので、まずは、ケーブルだけ付け替えてみたのですが、やっぱりネットにつながりません。
　そんなぁ、と思いつつモデム本体を取り替えたら、あっさりネットワークにつながりました。
　モデム側のケーブルの差し口がおかしくなっていたようです。
　焦って、ケーブルだけその辺のお店で買ったりしなくてよかった、と思ったのでした。